Hieronder zie je een overzicht van veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op d.m.v. telefoon (06-28597610), e-mail info@latanningnederland.nl of het contactformulier. We helpen je graag!

Algemene vragen

Wie zijn jullie?
Wij zijn LA Tanning Nederland, de enige officiele distributeur van LA Tanning in Nederland. We hebben jarenlange ervaring in de spray tan wereld. Daardoor kunnen we jou een perfect persoonlijk advies geven.

Waar zijn jullie gevestigd?
Wij hebben een kantoor aan de Willem Alexanderstraat 37 in Horst. Je kunt bestellingen ophalen bij ons door te kiezen bij het afrekenen hiervoor. We bellen je dan om de volgende dag (of een andere dag) een moment te plannen. Bij voldoende voorraad en bestelling voor 12:00 uur kun je vaak de bestelling dezelfde dag nog afhalen!

Hoe weet ik dat jullie betrouwbaar zijn?
We zijn aangesloten bij Stichting Webwinkelkeur. Dit betekent dat je verzekerd bent tot aankopen van 10.000 euro. We zijn uitvoerig gechecked op onze gegevens en hebben een toelating doorstaan. Meer informatie over Stichting Webwinkelkeur vind je hier. 

Bestellen en betalen

Hoe kan ik betalen?
Betalen kan via iDeal, Bancontact, KBC en CBC. Wij rekenen nooit transactiekosten. Als je de bestelling op wilt halen bij ons op kantoor, kun je betalen d.m.v. PIN of iDeal.

Kan ik op factuur bestellen?
Als particulier is niet mogelijk om op factuur te bestellen bij ons en u kunt ook alleen maar de consumentenproducten bestellen. Bedrijven kunnen wel op factuur bestellen. Hiervoor dien je een e-mail te sturen naar info@latanningnederland.nl met NAW gegevens, KVK uitreksel en een kopie van een identiteitsbewijs. 

Verzending en levering

Wat kost verzending?
Standaard verzending via PostNL of DHL is altijd gratis bij ons. 

Waar verzenden jullie mee?
Doorgaans verzenden wij onze orders met PostNL, incidenteel kiezen wij voor DHL om te zorgen dat je bestelling die na 15:00 geplaatst is toch nog geleverd gaat worden morgen. Als je kiest voor same-day delivery gaat de verzending via Fadello. 

Krijg ik Track en Trace informatie?
Na verzending krijg je automatisch een e-mail met een track-trace nummer. Deze kun je gebruiken op de website van PostNL of DHL. 

Worden bestellingen verzekerd verzonden?
Ja. Al onze bestellingen worden verzekerd verzonden.

Retour en garantie

Help! Ik wil retourneren maar ik weet niet hoe.
Vervelend om te horen dat jouw bestelling niet bevalt. Stuur ons een email naar info@latanningnederland.nl om te melden dat je wilt retourneren. Je hoeft geen verzendkosten te betalen.

Hoe lang heb ik recht op retourneren?
Alle klanten van LA Tanning Nederland hebben recht op 14 dagen retourneren na het plaatsen van de order.

Kost retourneren geld?
Retourneren bij LA Tanning Nederland is helemaal gratis. Na het melden van jouw probleem maken we een retourlabel aan, je kunt daarna het pakket kosteloos inleveren bij een PostNL pakketpunt.